常见问题

  Q ?我已经下好订单付款了,什么时候发货?

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  A? 您好,一般我们网站自营的商品每天16:00前完成的订单是当天安排给您发货,第三方商家的发货时间是2个工作日内,药房预售产品的发货时间是3-5个工作日。

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  Q ?今天下单什么时候到呢?

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  A ?您好,一般收到货的时限是3-5天,由于多方面因素的限制,我们无法给您保证一个具体的到货时间,请您见谅!

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  Q ?你们都发什么快递呢?

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  A ?您好,我们目前自营商品主要使用韵达、邮政小包快递。为了让您更快收到货品,系统会在您完成下单后,自动最优化匹配快递,具体请以订单中匹配的快递为准。第三方商家产品由商家指定快递公司为您配送。

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  Q ?我能指定某一个快递公司送货吗?

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  A ?抱歉,我们暂时是不支持客户自行选择快递公司或者指定配送时间的哦,非常抱歉,请您能够谅解!

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  Q ?如何取消或修改订单?

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  A ?订单生成之后,客服未处理状态下顾客可以自行取消。已确认后的订单是不能自行修改的,如需修改请致电400-900-8511或者联系在线客服告知客服,由客服人员为您修改订单。

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  Q ?我的包裹现在到哪里了?

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  A ?登陆桂中大药房网站,您可以进入“我的订单”点击对应订单中的“跟踪包裹”即可看到物流更新。

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  Q ?我的这个地址可以货到付款?

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  A ?您好,我们的货到付款是有区域限制的哦。一般广西市级地区可以支持货到付款。

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  Q ?支付方式有哪些?如何支付?

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  A ?您好,我们的支付方式有:在线支付(支持支付宝、网银、微信支付)、货到刷卡、货到付现金、银行转账。

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  Q ?我买错了商品,没有看到修改订单或者取消订单的按钮,我应该怎么办?

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  A ?您好,我们是系统自动下单发货,付款之后不支持修改您的订单信息。您可以联系我们客服为您取消订单,重新拍下商品。支付宝、微信支付和网银支付的退款会在取消订单之后的3-5个工作日内给您原路退回的哦。请您耐心等待!

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  Q ?你们的药是正品吗?

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  A ?qq口令红包怎么领您好,我们是由国家药监局认证的合法药品销售网站,现有直营门店220多家,其中有60多家医疗保险定点药店,门店覆盖全区13个地级市(含南宁、柳州、桂林、河池、来宾、贺州、梧州、钦州、玉林、贵港、百色、北海、崇左)及下辖县份。我们的网站商品都是正规渠道进货,保证正品。同时我们的商品都是可以开具发票,方便您维权。

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  Q ?怎么验明真伪呢?

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  A ?您好,您可以放心,我们的药品都是可以在国家食品药品监督局网站查询到真伪。我们的网站商品都是正规渠道进货,保证正品。

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  Q ?你们的产品保质期到什么时候?

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  A ?非常抱歉,我们是看不到商品具体的生产日期,您可以放心我们网站的商品都是最新批号,每周补货,不积压库存。而且近有效期半年内的商品,我们会在网站商品页面尽快标注提醒顾客。请您放心购买。

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  Q ?你们网站展示的有些药品无法购买,我想买怎么办?

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  A ?您好,您直接点击咨询按钮会有专业客服为您提供服务哦,您直接点击咨询即可呢。

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  Q ?可以开发票吗?

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  A ?您好,我们桂中大药房产品都是可以提供发票。

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  Q ?购买商品使用的包装盒子外面会写药品名称吗?

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  A ?您好,桂中大药房的自营产品均是隐私包装,产品外包装不会写明有关商品的任何内容,只会标明您的配送地址和电话,您可以放心购买。

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  Q ?如何修改密码?

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  A ?您好,登录桂中大药房账户,在“我的订单”-“会员中心”-“用户信息”即可以进行修改密码。

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  Q ?忘记了密码怎么办?

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  A ?您好,如果您注册时已经绑定了您的手机或者邮箱,您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。如果您没有绑定,请联系客服帮您绑定邮箱或者手机号码,绑定之后您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码,如果有异常,请联系客服帮忙处理。

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  再次感谢您对桂中大药房的厚爱, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持!

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  祝大家购物愉快!

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